Serviciu post-vânzare

Conținutul serviciului post-vânzare

1. Serviciu de garanție: majoritatea produselor vor fi furnizate cu o anumită perioadă de garanție după cumpărare, timp în care întreprinderea va fi responsabilă pentru repararea sau înlocuirea dacă apar probleme de calitate.

2. Suport tehnic: întreprinderile ar trebui să ofere consiliere și asistență tehnică pentru a ajuta clienții să rezolve problemele întâlnite în procesul de utilizare.

3. Mecanismul de feedback al clienților: Întreprinderile ar trebui să stabilească canale eficiente de feedback ale clienților, colectarea și procesarea în timp util a comentariilor și sugestiilor clienților, pentru a îmbunătăți continuu calitatea serviciului.